Questions fréquentes

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ? +

Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées. La livraison standard prend 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison express (24h) est disponible en option.

La livraison est-elle gratuite ? +

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 3 000 €. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 15 € (standard) ou 35 € (express).

Peut-on suivre sa commande ? +

Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande dans votre espace client.

Produits & Garantie

Quelle est la garantie sur les montres TEMPVS ? +

Toutes nos montres sont garanties 24 mois sur le mouvement et l'étanchéité, à partir de la date d'achat.

Comment entretenir ma montre ? +

Nous recommandons un entretien complet du mouvement tous les 5 à 7 ans. Pour les montres à bracelet cuir, évitez l'immersion prolongée.

Les montres sont-elles vraiment étanches ? +

Oui, selon les indications propres à chaque modèle. Une montre 50m convient pour la pluie et la natation. Les modèles 200m sont certifiés pour la plongée.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner une montre ? +

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre montre non utilisée, dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ? +

Contactez-nous à retours@tempvs.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) et le virement bancaire.

Le paiement est-il sécurisé ? +

Absolument. Toutes les transactions sont cryptées SSL et traitées via un prestataire certifié PCI DSS.

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